投诉单位：中国电信

投诉内容：
2011年办理家庭宽带 增加费用100元租用路由猫 2014年路由猫出现问题 打电话 到营业厅都说这个东西坏了 你要从新买一个300元 当我问到国家电子产品三包 7天包退 15天包换 1年保修 终身维修 工作人员回答 我们是公司 不跟国家三包走 我们和国家三包不挂钩 然后我就拨打当地12315 3天 从来就没有人接过电话 无奈只好自己掏了150元在电子市场购买一个路由猫 我真不知道这样 我们消费者怎么保护自己？？