投诉内容:
本人于2013年11月08日在苏宁易购举办O2O购物节促销活动的时候购买了一台宏碁笔记本电脑,订单编号为:6004813614,并于南宁市苏宁电器东葛路门店支付货款1284元,领取了购物单据。并获得了O2O购物节活动所返的300元购物卷。
但苏宁易购在11月09日在未告知本人的情况下强行取消本人订单并不发货,导致本人经济损失笔记本电脑一台和300元购物卷,而当天同一时段购买同一款笔记本电脑的顾客却已经收到货物(有顾客晒单截图)。
根据合同法和新消费者权益保护法,苏宁易购违约并欺诈销售,强行取消订单,严重损害消费者权益,望国家职能机关严惩此等商家并让它如约发货。 |