投诉单位：天猫电器城

投诉内容：
今年2月27日在天猫电器城购买了一台SHARP/夏普 LCD-60LX640A 60英寸 LED液晶电视机，购买前通过商品描述查看得到该电视机能效为一级，而收到货物查看点时候发现为三级能效，与天猫网商家沟通后，以该电视在2013年10月以前属于一级能效，后来2013年10月国家出台相关新的能效准则，该电视机变成三级能效，商家以买家打开电视机包装，影响商品二次销售为由，拒绝退货，违背天猫商城服务宗旨，违反天猫准则，商家对该电视机材质、成份等信息的描述与我收到的电视机严重不符，从而导致我无法正常使用，与商家多次沟通概不理睬，天猫客服也不介入（已申请10天无回音,从3月5日申请客服介入-3月15日无任何消息）。