投诉单位：广州移动

投诉内容：
本人在2014年2月12日在移动官方网站购买iPhone5s手机合约机，5288元，购买前我有打10086几次，咨询相关4G备卡和发票问题，有录音，移动多位10086客服都说有发票，可以每个月都出发票，预存话费可以体现在发票中，有4G备考一起配送，但是 1，发票本因出购机发票1928元，结果寄过来是5288元，与本人购机的初衷相违背，投诉了移动的客服，推脱了10多天才重新寄过来一张1928元的发票，但是被快递EMS搞丢了，本人没收到快件，但是快递居然说我拒收，真是说话不负责任，没有良心，而移动公司也没有对此给予满意的答复和处理结果。 2，寄过来的苹果5s手机没有备卡，对我造成非常大的不便，如果你们当初说没有备卡配送，我绝对不会在你们移动网站购买。移动利用虚假的宣传来吸引消费者进行消费，然后消费者发现上当之后，移动公司就不搭理我了，反反复复拨打了十多次投诉电话，到现在2014年3月15日你们还没有帮我解决上面两个问题。如不解决，我继续上移动北京投诉还要12315投诉，我现在手机买了一个月因为上诉问题没有解决，不能使用，对我的工作和精神情绪造成非常严重影响，需要赔偿