投诉单位：岳阳市自来水公司

投诉内容：
2月10日，我到自来水公司咨询安装水表事，工作人员给了我一个编号，要我等电话。此外没有告诉我别的什么。 2月25日，公司通知我交2380元。 2月26日下午16：30前后，我来到公司，两位女工作人员在查明了编号后，要我交2380元。我当即付了款。北侧工作人员给了我三张合同要我签字，我坐下来仔细看合同，这时，我才知道，自来水公司安装水表的工程只到水表为止，从水表到用户家需要用户自己负责。我要求看设计图，工作人员在找了片刻后，给了我图纸。我对设计提出了异议。 我没有签安装协议。 □2月27日上午 自来水公司扣下了300元设计费。 一问：为什么对市民可以不履行告知义务，先收费后说明？ 二问：为什么不管市民是否满意设计方案，都要收费？ 三问：为什么安装一个市民民用水表，要收800元水损费？是一定要浪费800元的水吗？ 四问：广益供水安装公司是一家什么公司？ 五问：退费程序为什么不象交费程序一样方便市民？ 六问：明明是自来水公司的错，为什么不仅不认错，还要市民来买单？