投诉单位：工商银行

投诉内容：
我只是想取消余额变动提醒,但是工作人员在没有明确告知我需要开通短信银行的情况下才可以通过短信取消,就直接告诉我按照他所发的短信提醒操作.短信提醒明示发送字母+卡号可以取消退订,当我按要求发送短信后,却收到短信提示,需要开通短信银行,再进行下一步操作.随后继续打客服电话,明确要求工作人员直接取消,1分钟不到就解决了.他们的行为让我作为一名消费者,感觉到被欺骗了. 希望有关部门能注意到这种现象,像这种信息不对称的情况下,应该强制服务提供者应当作出明确的说明以尊重消费者的意愿. 各种短信电话银行也经常听到有被诈骗盗取的情形,所以,从维护消费者权益的角度而言,服务者必须明确提示风险后,才能引导消费者开通,而我这次收到的短信提示,几乎是不讲理的强制开通,日后如因短信银行出现任何损失,银行会负责吗?!