投诉单位：伊利金领冠积分商城

投诉内容：
本人长期购买伊利金领冠奶粉，由于商品本身有积分功能，但积分后本人于2014年3月1日在其积分网站上兑换礼品，伊利集团3月1日当天接受了订单，但到2014年3月19日还没有发货。经与工作人员联系，工作人员告诉我是礼品供应商的问题且要我与供应商联系，网站对我公布的快递单号是圆通公司，工作人员告诉我是申通快递。我现在疑问如下：1、协议时伊利集团和消费者之间的，为什么伊利集团要消费者和供应商联系？2、为什么兑换礼品迟迟不肯发货？是在欺骗消费者？3、为什么网站公布的快递公司和客服人员所给的快递公司不是同一家？4、伊利金领冠奶粉积分是否只是在欺骗消费者？