投诉单位：北京收藏品中心

投诉内容：
2014年1月2日看到天津卫视的一个广告《首轮十二生肖大邮王》，按照广告电话4001155580打去咨询，确认为邮品后订了一套，广告还说前20名打进电话者还有1200元话费赠送，也通过电话确认在前20名之内。4日晚5点多收到的却是电话卡，我说不对与广告不符不能付款，而且每张版面一样有100元面值，12张正好1200元不存在前和后。速递员说不要难为他，很忙还有货要送，有问题打订货电话。看天已黑又很冷，速递员挺辛苦，就怜悯他付款1980元让他走了。等打通电话要求退货时，对方说主不了要等领导上班。电话里说是：北京收藏品中心，让找服务台是010-56188826回复说“货是真的不能退，说赠话费是一种营销手段”。我很气愤，打了12315电话，告诉我找电视台，通过114查到天津卫视电话，卫视服务台给的广告部和广告投诉部电话无人接听，又通过114查到中国消协电话010-63281315也告诉找电视台，说这样事太多管不过来。我郁闷了，一念之差付了款，不难为别人却难为了自己。看到今年3.15晚会主题让“消费更有尊严”，我再次鼓起勇气维权投诉要求退货。