投诉内容:
我于2014年2月22日发现家里购买的夏普60LX920A电视液晶屏幕出现一条绿色竖线,2月23日通过8009881818报修,当地(南昌)维修部工程师将电视机装运到当地维修部检查鉴定说是:屏坏,需要换屏,要等上海寄屏来。
3月3日,夏普售后又提出:目前无屏可换,要我补3300元给夏普公司,换LCD-60LX850A机型。几经交涉,我同意补3000元做换机处理。
3月8日,夏普售后维修部又要求我签下:不同意修屏,要求换机的意见,才能换机。作为消费者,为了使自己早日有电视机可用,只好签下不同意修屏,补3000元差价给夏普换机的承诺。然而,过了3.15后,夏普又出尔反尔,夏普售后来电说不能换机,只能将机器寄到上海修液晶屏。
在与售后沟通时,本人表示只接受更换新屏,夏普却以此为借口说客户拒绝维修,哪有东西坏了客户拒绝维修的道理。一个跨国公司竟然说60寸的液晶屏无货,不舍得发新屏到当地维修部。
上网搜索发现很多用户和我有同样的经历,夏普店大欺客,霸王条约,实在让人不可接受。为切实保障消费者权益,恳望天天3.15能帮助我维权!强烈要求更换新屏或更换新机。 |