投诉单位：淘宝网店“可馨e站”已更名为嘿点时尚家居

投诉内容：
我今年2月1日通过支付宝付款578.8元在淘宝网店“可馨e站”拍下一个纤维板材质的茶几，卖家28日发货。货到后发现茶几推拉板两处明显裂缝，随即与卖家交涉，对方开始同意更换配件，后来却将责任推给快递公司，于是我申请小二处理，并提供如下证据： 1.收货后监控视频截图表明外包装完好无损，纸箱外的木条框架结实牢固； 2.包装内一块玻璃完好无损，证明物流过程无懈可击，因为外力不可能造成木板开裂而玻璃却安然无恙。 我无过失的依据是： 1.快递市场管理办法第十七条规定，快件外包装完好的，由收件人签字确认。快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的，收件人先验收内件再签收。 因为卖家与快递公司没有约定验收方式，所以只要外包装完好且未注明易碎品，签收时无需开包查验。 2. 新“消法”第二十三条规定，经营者提供的耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 因此卖家必须提供证据证明裂缝责任在快递公司或消费者。 但我的主张未被支持，理由是我签收时没有开包验货。 投诉要求：卖家无条件更换瑕疵配件，或退款200元作修理费。