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投诉单位:居然之家

投诉内容:
我于2012年8月,从“居然之家”山西省朔州店“法标牌”经销商处,购买了一套名为“法标-80木柜”的套装洗面柜,该套装包括面镜、毛巾杆、洗面盆、水龙头、水龙头附带进水管、下水头,并与居然之家签订合同。 2014年1月17日晚,家中漏水。救水时,发现系“法标-80木柜”所接水龙头附带进水管断裂造成水淹事故。经辨认,该断裂管并非法标产品,是“力志”牌管道。事后我们仔细检查“法标-80木柜”,发现只有水龙头和下水头有法标标识,其余地方都没有,并且在柜门的合页上有非法标厂家的标识。我们与厂家联系,售后说法标的柜子都有法标自己的标识,并且所售出的整体套件的所有产品都是法标生产。但法标厂家说我家所购买的“法标-80木柜”不是法标厂家生产的标准件。至于我家购买的产品是不是“法标”厂家生产的非标准件,“法标”厂家只是说没有在2012年5月到8月份给朔州经销商发过相应订单的货,2012年5月之前的订单一直没有给我们确切结论。 我们买的是店里面陈列的商品,没有和经销商厂家非标定做“法标-80木柜”,没有定单,经销商没有告知情况产品,将不明产品卖给我们,还是欺诈;我们买法标产品,经销商用“力志”管道。

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