投诉单位：小米手机商家

投诉内容：
2014年3月18日网购小米手机一部，买后两小时内申请退款，第二日短信通知我申请退款未成功订单已出货，电话联系售后答复我说我取消了退款，于是我就默许要求商家发货，一星期过期了商家没发货，再次联系售后说是尽快处理，等到十日后（又联系或几次还是没答复），再次联系商家售后说24小时内相关部门联系我，等待中还是没有答复，48小时候再次联系还是同样的结果，请求贵机关部门为小民做主给个说法。