投诉单位：天猫

投诉内容：
您好！ 本人颜克芳，淘宝账号名：颜克芳，支付宝账号名：420873931@qq.com  。2013年11月22日，本人在天猫网上向商家智驾宝旗舰店购买驾校培训服务，给付交易金额3599元。其后，该商家未能如约提供相应的驾校培训服务，且商家拒绝返还上述钱款。现天猫网已积极介入该交易维权，因商家已无法联系且无剩余保证金可供赔付，故天猫网同意向本人先行垫付上述交易金额3599元。于是天猫叫我在天猫垫付确认函上签字，再发回给天猫。可是天猫迟迟没有退款给我，每次催促，都说正在处理，请耐心等待。天猫并且没有明确回复我什么时候退款给我，可是我已签字垫付确认函了，如果天猫不退款，不是欺诈吗？ 现通告315，希望天猫能及时退款给我，不要借故拖延时间了！ 谢谢！ 附上天猫垫付确认函及相关材料！