投诉单位：天猫商城

投诉内容：
本人于2014年2月18日在天猫商城御王府旗舰店购买家具一套（乌金木真皮床一张、乌金木床头柜一对、乌金木四门衣柜一个、乌金木梳妆台一张）合计金额人民币19339圆，购买前通过旺旺确认为全乌金木全实木家具（有旺旺记录）头层小牛皮床头（商品介绍），商家于2月28日发货（商家包邮到洛阳市物流集散中心）。接到物流取货电话后，我租车雇人从集散中心将货物运到楼下并搬入6楼家中（无电梯），支付费用800圆。两日后我请师傅上门安装时发现家具为假冒伪劣产品并没有开具任何发票（天猫商城承诺出具正规发票），家具材料为复合板贴皮、密度板贴皮、杂木贴皮板和pu皮。我随即联系商家交涉，商家再次确认其家具为全实木（有旺旺记录），并要求我拍图片给他，我按商家要求拍照上传给他，其态度有所转变，答应安排人员上门取货退货，但在支付我800圆运输费用问题上出现分歧，期间给我打电话希望以5-6折的价格将家具贱卖给我遭到了我的拒绝（因缺乏维权意识没有电话录音，但可查通话记录）。因此我于3月14日申请天猫客服介入仲裁，并向天猫说明了维权理由，提供了照片，旺旺记录等举证材料。天猫掷消费者合法权益于不顾，于4月2日将货款强行转给商家。