投诉单位：中关村卓腾手机

投诉内容：
3月7日在中关村订购一台红米移动版手机，邮寄到乌鲁木齐，快递是顺风，货到付款。3月日收到货，付款后检查发现手机是山寨版，查询防伪码已经被查询199次，查IM码，销售记录不符。和商家客服联系，同意退货。3月12日将手机顺风发回卖家。3月18日卖家签收。说是3-5个工作日解决问题，在5个工作日之后联系，卖家售后电话不同，店铺电话联系两次也不解决，直接把我拉黑了。一直到今天4月4日，还是联系不上卖家。也不给解决方案，和卖家承诺的保证正品行货和15天包退相差太远。