投诉单位：南京电信

投诉内容：
电信通过欺诈的方式让消费者续费 您好！，我是从2006年开始使用电信的宽带，但由于电信宽带速度一直比较慢，价格比较高，今年本准备不再续电信宽带。 但看到电信网上营业厅有活动：南京电信老用户可以通过2000积分提速至20M，我感觉宽带速度挺合适，就决定再在电信续费一年，看看使用效果。 2月份续费时，我本身提速积分不够，因此打过电信客服10000咨询，他们答复是只要充值续费后就能积分到账，因此放心续费，但积分一直到3月底还没有。因此我又联系了10000。客服答复我这续费方式有问题，必须在网上营业厅办理才行（之前没有任何人这样同我说过，有客服自己的录音证明），因此我又同电信沟通。 最新的处理办法是让我再充值2个月宽带费，就可以积分到账，然后提速，并保证这次肯定没有问题。但等我充值完后，又告诉我宽带提速活动结束了。。。。。。 电信通过一次又一次的欺诈手段让客户充值，并欺骗客户，我希望能找一个部门给我们弱势消费者解决问题。 谢谢！ 希望能得到公平、公正的解决。。。。。。