投诉单位：苹果电脑公司

投诉内容：
12、13日我家小朋友在使用IPAD时，需要下载一些几款游戏来玩（都为免费的），下载之后小朋友自己玩。近日我查看邮箱，发现ITUNES STORE给我发了一大堆的收据邮件，一看才发现11675975@qq.com的ID在ITUNES STORE上消费了1100多元。后我通过邮件与苹果公司客服Brittany（email:iTunesStoreSupport@apple.com）联系，其表示“如果距离上次 iTunes Store 购买或登录时间未超过 15 分钟，您就无需再次输入帐户密码。”小朋友在我授权之后又点了一些游戏的装备，而引起了消费。经过多次沟通，其表示无法退款。 个人觉得网络的游戏产品也是消费品，同时授权上存在时间差而导致的消费，实际上不是我本人真实意思的表示，个人此前在ITUNES STORE上并未有这种情况。 以上情况，不知能否帮我处理一下，谢谢！ 其中苏素真是我老婆。