投诉单位：海尔

投诉内容：
2013年江苏苏州昆山市五星电器购买的海尔XQB60-BZ1226变频神童洗衣机今年3月12日前后出现FC故障，第一次报修，海尔客服答复维修，海尔的售后人员上门查看信号后，说配件故障，然后申请配件，过了一个星期时间，配件到了，售后人员上门更换，发现新配件与机型不符，问题还在；随后第二次重新发配件，过了一个星期，售后说寄过来的配件是坏的，又不能维护，第三次又等了近一个星期，配件来了进行维修，在4月份十几号又出现FC故障，申请维护，但等到现在还是杳无音信！这海尔电器的质量和售后服务太差，多次拨打海尔售后400-699-9999电话，均不能解决问题，二者均是无法忍受！恳请贵单位主持调查，维护基本权益！