投诉内容:
我去年5月购买华为一款G520手机,我的手机没有过保修期,刚买一个月左右自己不小心掉地上,屏幕左上角有裂痕,但不影响使用,手机反应挺迟钝的,前几天去软件升级,结果售后要收我50元的软件升级费用,说不管手机什么时候购买,只要是人为的屏幕有裂痕,就不再保修,我问售后,我没让你们修屏幕,软件跟屏幕没什么关系吧。售后说是他们公司的规定。我觉得这点太坑人了,等于说我手机刚买一个月的时候就不能再免费的软件升级,这点在买手机的时候,售货人员根本没有说,手机一旦有人为的裂痕,就不能再去免费的软件升级。我问过其他品牌的售后,都还是免费的软件升级。 |