投诉内容:
您好,
我是天津的用户,在2013年6月20日在京东购买一台sony手机,型号lt26ii,在2014年4月份,不到一年的情况下,发生一次非正常关机,然后再也开不了机。拿到售后服务那边,当时没有当着我面,拿到后面去拆机,拆机后拿着拆出来的主板到我面前,说是主板弯曲,是人为造成。不在保修。我不认可,我的手机外观完好,没有经历过挤压,怎么就会造成内部主板的弯曲。sony售后在我不同意付费维修的情况下,把机器邮到北京,给出的鉴定是人为损坏。
我打sony中国的投诉电话,他们的一致口径就是,主板弯曲就是人为造成,如何在机器外观完好的情况下弯曲无法解释,这种情况不在保修范围,只能付费维修。如果我不认可也没有办法,爱怎么办怎么办。
我做为一个普通用户,绝对不可能没事自己掰弯自己手机主板玩,所以我对sony的处理态度很不满意。
我作为一个中国人,我很羞耻买了日本货,我发誓,这辈子再也不购买日本货。这次的购买是对我购买日货的一个惩罚,我将在我力所能及的范围内,影响周围人,不再购买日货。 |