投诉单位：淘宝网卖家

投诉内容：
在淘宝网买部小米3手机，收到货开机看看没问题，结果第二天喇叭坏了，我联系卖家想退，卖家说换行，我说换完不好使你就得退，有聊天记录卖家答应了，手机返回来屏幕晃按键按5.6也出去，联系客服离线，不说话，打手机关机，投诉淘宝网客服至今没人管，难道没有说理的地方了吗，求求你们了我只想退回手机款就行，订单号590961612275143，求求你们尽快处理