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投诉单位:中国移动公司

投诉内容:
今天我在用手机上网,办的套餐是每月10元100兆的业务,当时在用手机看视屏,因为流量没用完,就想着用完算了。 然后我去上厕所去了,视频没关,大概10多分钟吧 我回来的时候 信息提示手机欠费了10多元,我原本手机内还有100多元的话费,这10多分钟就扣完了,流量超了立即就扣费了,不是当月结算么,流量超了不是可以花钱在买加油包么。流量当月用不完清零,当天用完没过几分钟就扣了100多元话费,那还要流量加油包干什么?我都扣过了100多元的话费,移动公司来信息了,说我当月超流量,是否需要开通流量加油包,我想请问下贵公司,您扣过了我的话费,我已经不欠您的流量 试问下我还购买加油包干什么?继续用不完,再接着一不小心超了让您扣话费? 哪怕您延迟10分钟结算,我也就主动订购您的数据加油包, 您这样做真是让用户心寒。

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