投诉单位：广西电信贺州分公司钟山电信分公司清塘营业

投诉内容：
本人于4月初向本申诉受理中心投诉清塘电信营业所未经客户同意，为牟取暴利私自串改提升我使用的通信产品（07748821080、18978451118、bhza8821080）套餐，套餐从2013年4月23日起由89元套餐提升至189元，同时之前89元套餐中本地包月任打优惠已经取消，目前由于预存费用已经全部被非法扣完，本人使用的所有通信产品也已经全部停止，对此作为客户我表示强烈的愤慨和不解，作为一个大型国有企业如此坑害百姓、在如此激烈竞争的市场环境下这样不负责任的对待自己多年的客户，我想问问，中国电信就是靠如此下三滥的手段肯蒙拐骗获得收益和维系客户吗？？鉴于电信方一直没有认真对待和妥善处理此事，就此本人提出如下要求： 1、务必悉数退回2013.4-2014.4共12个月期间多收的套餐费=100*12=1200元；2、由于取消原套餐造成本地通话收费，所以要求退回这期间本地通话的所有费用（以收费单据记录为准）；3、鉴于在当地多次沟通无效，所以同时提出要求赔偿务工费用100元。4、要求在4月30前给予满意答复的妥善处理。 对于给上级主管部门添加工作量我本人也表示歉意。