投诉单位：天猫久久旭数码专营店

投诉内容：
此商品是我3月份购买，收到之后经过多次尝试，发现这个硬盘盒子是坏的，联系买家，买家态度很强硬并说按照他说的操作，我按照卖家说的操作一边，卖家看了图片之后同意把货退回去，之后我申请了天猫客服介入管理退货退款，之后商家收到后拒签，并说东西不齐全，说吸塑没有发过去，成功的强买强卖并避开了当时说的会检测有没有问题，如今这个货不知道在哪，我的钱也没有了，邮费也没有了，联系商家和天猫很多次，现在发票不给开，商品没有了，钱也没有了。天猫在页面的处理结果是维权失败。我拨打了深圳的315，他们至今也没有给我一个回答，天猫每一次也都是说需要我凭证，我觉得个人观点认为，从商家的话里感觉到商家不怕我投诉不怕我申请客服，可见官商是如何勾结欺骗消费者，现在我觉得自己被骗了，钱，物，发票，什么都没有，天猫缺没有给我一个说法。我不知道还能找到谁，真的很无助，钱多少不在乎，重要的是这种可耻的行为天猫居然坐视不管，仍然说我证据不足。我东西也没了，钱也没了，现在如何处理。求315还消费者一个清白。