投诉单位：新美团网（www.sinmert.com

投诉内容：
订单号：2014042607035222和2014042605415673 本人于2014年4月26日于新美团网www.sinmert.com上购鞋两双，4月27日上午后悔，不想要该物品了，在订单页发现尚未发货，就留言要求卖家不要发货，直接退款，卖家未回应。下午我直接联系了客服qq：1097084151，客服先是说已经发货了，不能退款，我要求对方给予单号查询，对方说商家没给。然后我说我不想要了要退货，对方说只能退到团帐户上且不能提现，只能在该网上使用。该网上明文规定有七天退换货保障，而且《网络交易管理办法》规定：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。我向对方申明这一点后，对方借口说该条例只能用于部分商品，我认为这是强买强卖，而且涉嫌欺骗消费者。我要求对方将款项直接退回支付宝，但对方一直未予以回应。这是对消费者权益的恶意侵犯。 后有网友提供，新美团 客服QQ：1097084151，282527927 手机：18980083141 电话：4000028605 地址：四川成都市通惠门路3号所有证据以图片形式传为附件，请查阅。