投诉单位：京东商城

投诉内容：
我于2014.5.4于京东商城第三方卖家育儿美时尚母婴生活馆定了4条“hellokitty婴幼儿女童三角内裤（2入装） 白色 2岁”（图片），卖家当天发货，5月9日快递将货送到我公司。当时货的状况是2条内裤单独密封，我拆开之后发现号码偏小，于在网上于第三方卖家联系需要退货，并于当天5月9日将所有货发申通快递返回商家，单号：868036250906（图片）,此单于5月12日卖家签收（图片）。但是直到昨天5月20日，我没有收到货，便与商家联系，对方说货已经发出，并给了我一个空单号（中通，718425032019），我查询之后快递公司说没有此单业务。之后我便又和商家联系说没有查到，商家给回复说“明天肯定给你送”。与此同时，我在京东提出了投诉（图片），并联系京东客服4006065500，当时是客服编号：38529的人员，说明情况，京东客服答复是与商家沟通。我便表示可以，但是到了今天5月21日，卖家承诺的货也没有到，京东客服也没有答复。