投诉单位：EMS

投诉内容：
5月5号发一部手机去北京，现在手机他们查不到在什么地方不见的，说赔你60，不行就赔你600，如果不同意就取消处理。手机肯定不止这个价格，还说要我们委托人承担风险，这样的说话对吗？