投诉单位：四川省成都市金牛区河府市场灯具区10厅1

投诉内容：
6月9日下订单，晚上卖家欺骗说当天已发货，单据师傅拿去了第二天给我看。第二天物流显示没发货，卖家说店员不知情货拖回来了，问我还发不发，我说发，，卖家答应下午一定发出。11日，12日显示没发货上午问卖家咋还没发货，卖家说发了，走了几天了，我说再也不相信你的鬼话了，要求退款，反复三次他都拒绝，还给我发来了10日成都市八达通物流有限公司的发货单（没受理人签名），后我不小心点了退货退款，他马上同意（因为他根本没发货，我打了物流中心电话才知道，当然也就无法查询货物物流信息）要我先退货，他没发货我怎么能退货呢？没法跟他联系，我告他要投诉他，他才告知按淘宝程序走，提交退货，我提交不了打了淘宝客服告知按他的发货单提交，现已提交，但迟迟不做退款处理，非常无理，我希望有关部门搞好整治整治，维护广大消费者的利益不受损害，惩治这些不法之徒，换大家一个公平、公正、合理的一个购物渠道。