投诉单位：淘宝网

投诉内容：
著名电商淘宝网在2014年世界杯期间推出世界杯彩票业务，其中有一项为包赚不赔购彩方式，即为淘宝会员在活动期间在淘宝手机端购买淘宝网推出的合买方案（二串一的中奖方式），只要没有中奖，淘宝网承诺会在开出彩票结果的48小时内将会员购买彩票的资金以等额红包的方式发放到会员的支付宝账户，本人在2014年6月21日凌晨在电脑淘宝网彩票页面购买该方式彩票，后未中奖，遂于6月24日询问淘宝人工云客服，云客服58617回答：可能是系统问题，让耐心等两天，至今支付宝未收到返还的红包，遂联系淘宝人工云客服，云客服51778查看订单号后断言本人购买彩票不是包赚不赔的业务，还说电脑端购买不了包赚不赔的业务，是付不了款的，但是本人确实付款成功了，这是不争的事实，真相就是：活动期间在电脑客户端购买包赚不赔彩票的客户是不会享受包赚不赔的服务的，在活动条款里没有说明，而且既然不享受包赚不赔的业务，却在电脑端有包赚不赔的字样，且能够顺利付款，涉嫌欺诈！有截图，有录音