投诉单位：去哪儿

投诉内容：
我是一名学生因2014-06-27 21:52分在去哪儿网定购了某旅游景点的旅馆房间，想住6月28~6月29号，但因某些原因把日期定错，那时候我提前联系去哪儿网，表明自己操作失误，想退订房间，可是遭去哪儿网拒绝，客服说公司规定，不管什么原因此款优惠不予退款，可是订房间至始至终在任何操作上没有提示任何相关的不可退订信息，也没有明确条例显示，只是在付款后和客服协商此事，才告知有此项条例，经本人事后查阅条例时，发现电脑的订单和手机订单不一致，只有电脑才显示订单是不可退订的，一直用手机的我，很是委屈，本人觉得这样的服务很霸道，此事影响巨大，知名旅游网站，却无形间欺诈消费者，和不正当盈利，本人上网查阅去哪儿网相关事件，受害者不止我一人,或多或少都被欺诈了一回，所以我也不能自认倒霉，拿出法律武器，维护自身消费权益，本人也发现了个新问题，就是除了不给予退款外就连我整张卡的剩余的钱都被去哪儿网冻结无法使用，生活大大受到影响！各方面证据，请看附件