投诉单位：海尔集团

投诉内容：
我与5月1日在淘宝网海尔专卖买了一台冰箱和一台洗衣机，5月5日收到的，由于新装修的房子，一直在通风怕有甲醛，最近才搬进去住，这才开始用冰箱，以前没买过这种双开门的所以不太懂，就按师傅说的按了一下人工智能冰箱就会自己调节温度 ，就这么用了几天，才发现根本不是那么回事，不上冻啊，温度始终都是那样，牛肉在里面都坏了， 昨天叫售后来检查，果然是坏的。也就是说，这个冰箱一买来就是坏的，只不过我们没用过而已，从开始用温度就没变过！我要求售后换新机器，他们说得等一个星期才给答复，我说那我这一星期咋办呢，冰箱就得坏着用吗，你们这冰箱一发来就是坏的。他就态度特别不好的对我吼说要是你放一年的话我们修还要钱呢。然后巴拉巴拉吼了一通。合着我花钱买了个坏机器，还得受着你们气呗，。这就看出海尔的质量和售后好不好了。谁也不想买着个坏的， 谁不想好好的用呢，我们自己也麻烦啊。，要是你们的质量真的好的话谁还闲着没事换冰箱玩啊，都要上班都挺忙的，要说修的话，我绝对不会同意的，凭什么啊，根本没用过的东西就要去送修？要真是这样的话，海尔这个质量可真不敢让人相信了，以后决定不会买他们产品。麻烦315给解决一下，要么退要么换。