投诉单位：淘宝卖家

投诉内容：
月底话费扣除了套餐的费用，没有话费了，因为一直都在用淘宝购买话费，之前的都到账了，没有一笔出现差错，可是这一笔没有任何到账的迹象。现在已经过去一周多了，找寻话费，无论是网站查询还是短信查询都显示没有到账，因为我不在手机号的本地使用，本身是黑龙江省的号码，但是现在我在北京，所以查询起来很麻烦。前几天因为一直没用到账，所以提出了退款申请，前提是，我询问过卖家，能不能核实一下，可是卖家没有回复我，之后退款申请中有回复过我，可是过于敷衍，并且在我不知情的请款下，退款申请被取消了。昨天还显示等待卖家回复，可是今天下班回家之后，就显示退款取消，原因好像是买家没有回复，可是最后一条回复明明是我的回复，在那之后买家根本没有一点回复。 特此申请投诉，但并非针对淘宝网站，我一直都很信赖淘宝，长达一年手机充值依赖淘宝充值，但是该卖家做法过分的让我受不了，只好投诉315.没有其他要求，只要退还我的话费花销。如果需要任何其他证明，我都可以提供。 希望相关管理人员可以关注此事，并予以帮助，感激不尽。