投 诉 人：陈俊伟

投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
12月31日，自己在国美网上商城看中了夏普电视并购买下来，直至2012年01月10日下午师傅才送货上门。由于见到电视的外包装箱完好，所以签收。之后打开包装箱，外观及电视屏幕没看出任何问题，第二天通电后，发现电视屏幕大面积黑屏，电话给国美，说是需要厂家鉴定，随即给夏普800售后电话，到1月15日师傅上门鉴定，鉴定结果是“液晶屏破裂”，并属于“外力作用的破裂”，当时我没有觉得怎么，并将鉴定单交给国美，要求退货，国美说是退不了货。并说送电视上门后需马上通电试试有没有什么问题，如果有问题就可以退，反之就不行。郁闷…… 首先、电视外包装箱完整且屏幕没有任何异常，再来一次，估计我还会照单全收的。 其实、“外力作用导致的破裂”，屏幕根本就没有裂痕，没通电下根本看不出有任何问题，夏普深圳售后袁小姐（075583320958）却说液晶屏属于易碎品，可能你稍微不注意都会导致破裂。我根本就没有不注意，也没有碰到屏幕怎么可能是我导致破裂了呢？目前有口难辨！ 最后，对我而言，我只是个消费者，看液晶屏外观没事，且外包装完整，我就会取走，有问题第一时间反馈问题，但现在被两家巨头搞得自己也头大了。