投 诉 人：李冰

投诉单位：京东商城

投诉内容：
2011年12月11日我在京东商城购买了一个美的电饭锅，然而一直等到2012年1月，电饭锅都没有发过来，在拨打了几十次电话后，京东告诉我货物出现问题，让我重新拍，于是我在1月6日又重新拍了一次，但是等待了多日京东仍然没有发货，于是我要求京东退款，但京东却以只能以客户拒收，货物返回京东后才能给我退款，但京东根本没发货，期间拨打了近百次电话，得到的答复都是让我等待，现在我的订单已经被京东擅自完成，我付了款却没有收到货。 订单号138035745