投诉单位：天猫（淘宝商城）

投诉内容：
1、在天猫买到吊牌是卖家自己用别针别上去的商品，成分为100%viscose（粘胶纤维）与宝贝描述为100%silk（蚕丝）也不符。3次致电天猫客服，客服人员欺骗我3次（第一次致电后忽悠我把货寄回去，告知只要在退货时提供照片即可，退完货后才能投诉；等货到卖家后，第二次致电时才被客服人员告知要我提供质检部门检测报告，并说15天内可以投诉；在这15天内我再次打开网页准备在淘宝网上投诉，却发现只有延长发货一个投诉类型；第三次致电客服被告知就选这个延长发货投诉但在投诉内容说明一下即可。投诉3天后，投诉结果开始只有5个字：维权不成立，也没有其他解释和理由。在我进行微博维权后，2天后才给出理由：投诉内容和投诉类型不符），一环扣一环地欺骗，直到我在淘宝网维权失败。 2、在这几次致电时都要求客服人员给出具体的淘宝商城关于消费者维权规则，客服人员始终也没有给出。 3、在退货时理由注明为：买到假冒伪劣商品，卖家也同意退款了。卖家还要我撤销投诉，说多事不如少一事给我些补偿。 4、网络购物消费维权问题日渐突出，希望能够借助贵平台来净化提升电子商务的使用环境，帮助弱势群体进行合法的维权。