投 诉 人：李晓明

投诉单位：中国移动辽宁省锦州市分公司

投诉内容：
2011年8月2日辽宁锦州体育场营业厅 在没有手机密码的情况下(营业员询问罪犯手机卡密码时，罪犯说没有密码忘记了，我以前补卡时让我提供手机卡号密码） 也没有跟我联系（我的手机正在开机使用中） 移动公司营业员把卡补出来后用自己的手机帮罪犯改了手机卡的密码然后给了罪犯 造成用我此实名登记的手机卡作为密码保护绑定的qq号99993和qq号99957被用我的手机卡都更改了所有权（2011年8月2日下午2点至2011年8月3号下午1点期间罪犯用我的手机卡号以短信的方式发送到1065755802381 和1065755802528 做移动手机取QQ密码和更改密码保护手机操作，这是移动和腾讯做的业务，我要求移动公司联系腾讯公司核实信息 绑回我的QQ99993和99957密码保护手机卡号恢复我的密码保护，作为QQ号的密保手机这是移动公司提供的业务，我是付了手机卡费的消费者，我找到了中国移动辽宁省锦州市分公司 他们认为是正规办理 无过错 1 我要求移动公司要做出书面的赔礼道歉 2赔偿损失 补卡的业务单和本人身份证 发到315@cntv.cn