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投 诉 人:董辉

投诉单位:韩国LG集团中国公司

投诉内容:
2009年5月1号出于对LG品牌的信任,在沈阳国美电器购买了LG“47LG50YR”47寸液晶电视,一直使用良好。直到2011年12月,电视出现自动开机,自动换台,遥控和电视上按键全部失效,故障有时5分钟出现一次,有时3天出现一次,故障出现没有时间区别。目前电视只能拔掉电源,完全不能使用。 后经上网查询,此批08年和09年的42LG50YR、42LG50FR、47LG50FR、47LG50YR液晶电视,很多网友投诉同类问题。这样看来这个故障绝不是我的个案,应属产品设计缺陷。强烈要求厂家召回有设计缺陷的产品,不管是否过保都要免费维修、更换。 后联系LG4008199999客服电话,投诉故障及网上查实情况,要求LG解决问题。但客服始终回避网上出现的此款电视批量同类故障的问题。 希望LG作为一个国际知名品牌的厂家,不要推诿,逃避自身问题,不要自毁品牌,能给我们消费者一个满意的答复,并尽快解决问题。

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截止目前没有反馈。


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