投 诉 人：季帅帅

投诉单位：江苏海门苏宁电器

投诉内容：
我家人在元旦的时候买了台摩托罗拉的手机，在不到一星期的时候充电时，发现手机不能正常充电，还有关机了就无法正常开机(要把电池取下后，再安装才能开机） 1/9日去苏宁电器交涉，店员也认为是手机有问题后，让把手机留下说要进行检测后给答复。 1/22日接到电话，说是没有什么问题。 我们是无法接受的，明明是有问题了才接受我的那部手机，还有就是15天内他们是不是拿去修理了。 我要求他们退货，换货也可以。对方说没有问题是不能换退的。 那我们就要求他们承诺以后不会有同样的问题出现，对方也不肯答应。 真的想不明白，我怎么就卖了个坏手机，还有就是一个大型连锁电器商家，一点道理也说不通。