投 诉 人：张盛

投诉单位：中国移动深圳分公司

投诉内容：
本人2012年1月份的手机短信费被扣399元,据移动话费清单显示,就元月1号与21号两天所发送的同一条短信,就有同一个号码重复发送2次至5次的情况,打电话到10086反映情况,移动的接线生却反问"是否你的手机出了问题导致多次发送?"这是多么不负责任的态度!出现了问题不是从自身找原因,就马上想到把问题推给用户,问题是出在用户身上,撇清自已的疏忽與問題!估計在新年春節期間被枉扣話費和短信費的老百姓不在少數,我只是其中一個發現了問題並反映出來的人.請中央電視台以發生在本人身上的事情為案例,在電視上播出來,以提醒廣百姓消費者合法維權.謝謝! 上传的图片只是一小部分内容.