投 诉 人：吕鹏

投诉单位：安徽移动

投诉内容：
我于2012年1月14日在安徽移动营业厅办理了移动宽带业务，当时移动前台客服告诉我，只要每月最低消费80元，可以免一年宽带费用，我就签了此协议！ 2月份准备变更套餐（原套餐为158元商旅套餐），结果发现无法变更，业务受限到2016年10月份，也就是说，我必须使用这个158元的套餐一直到2016年10月。 向10086投诉，客服称是因为办理了这个宽带所以业务受限！我问当时办宽带只是说最低消费80元，为何不让我套餐变更，客服就东扯西扯，敷衍了事，说什么最低消费80元就是158元套餐不给变更，自己都扯不圆！！！！！！！ 安徽移动是不是在欺诈消费者？？我要求他们拿出我签字同意的业务受限协议来，安排当时给我办理协议的客服当面对质，我要搞清楚是谁的责任！！！！！！！ 为了这件事，电话打了N个，在出差、开会期间都收到过10086的电话，客服净扯些没有用的东西，我对他们说做人要凭良心，如果你们自己碰到这个事情，你们能理解吗，还能这样说呢？说到最后我都能把他们说的哑口无言！ 我要求移动赔偿我的精神损失！请消协为我主持公道，谢谢！