投 诉 人：于跃

投诉单位：北京京东世纪商贸有限公司（京东商城）

投诉内容：
被投诉公司名称：北京京东世纪商贸有限公司；总部地点：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座。 事件经过： 2012年2月18日上午本人在京东商城完成网上付款下单，系统显示开始出库等流程开始。 21号0点显示货到沈阳中转，之后杳无音信。多次打电话催促，均无明显效果，感觉每次都是敷衍了事。 27号下午再次接到京东回复电话，称货物损坏，只能重新下单或退货。 为查证是否确为商品损坏还是京东单方面取消订单，要求京东提供商品损坏的照片，被坚决拒绝，提出退货并赔偿从付款至今的资金利息损失，同样被拒。 最后只得无条件接受京东的一切处理方案。 京东声称要15个工作日才能将退款打入付款卡内，前后相当于占用客户1个多月的资金，并不需要支付利息，有欺诈嫌疑。 经过了解，很多人都有类似经历，绝不是个案！ 证明文件详见附件，因故隐去部分个人信息，如有需要，无条件提供！ 只求能大家一起努力，还网购干净天空！ 烦请处理。谢谢！