投 诉 人：杨敏剑

投诉单位：江苏苏宁易购电子商务有限公司

投诉内容：
也许199的问题商品不算什么新闻，但是作为消费者，作为网购，确实很多无奈，谁对网购负责？投诉无门？现在我——一个消费者只想有个公平的待遇，也许还有很多网购的消费者的经历和我一样，呼吁苏宁能诚信经营！ 最新苏宁回复：对苏宁回复不认可，说只想说下：恳请苏宁能不能不要直呼我的名字（不要泄露我个人信息），恳请苏宁尊重下我的隐私。今天苏宁来电要我提供身份证复印件（不只是给他们看，还要传真复印件给他们苏宁），很才能退款，难接受（为什么要传身份证给苏宁才能退款？所有B2C网上商城都没有这样的条款，为什么苏宁有？为什么苏宁不能直接退款到我苏宁电器电子账户？为什么苏宁不让我去门店拿退款？）。我有电话录音，看到底是谁对与错，苏宁怎么有这样的服务？为什么苏宁一而再，再而三的伤害消费者？