投诉单位：山东联通菏泽联通分公司

投诉内容：
申诉人申诉内容：1．我是中国联通的VlP客户，2011年10月的26号我办理紧急停开机业务的时候联通公司没给受理，说我VIP过期，但是我VIP并没有过期，后来菏泽联通段静经理专门到我公司来跟我协商处理事情，并承诺不会发生同样的错误，．否则按照我说的执行。2．2011年的12月26日，我再次办理紧急停开机，联通仍旧不给办理，说是系统故障，然后我打电话投诉菏泽联通，山东联通公司给我打电话回复说按照菏泽联通分公司的处理意见执行，菏泽联通的处理意见是最终处理结果，不管我是否同意，均不在受理。我当时要求的处理方式有2个。1，我购买一全新的IPHONE4手机，他们退还我全部话费。2．直接退还我剩余的话费并给予销户。因为当时菏泽联通分公司的经理段静给我口头承诺说过，如果再发生同样的问题，按照我的意见执行．工信部介入后，又出现了一个问题。联通公司问我怎么处理，我说假如我给你们要个手机你们会给么？我并没有想勒索你们的意思只是想得到自己的合法权益。然后他们就把意思变了，传达给工信部说我勒索他们要手机。附件为工信部处理调解意见。