投诉内容:
我在2011年5-6月份在电子城买了一个可以使用一年的无线网卡,,结果使用了2个月左右就不能用了,,经查询,,电信方面通知欠费700多元,,必须缴纳欠费才可继续使用,,我当时买的时候才花了400-500元,,
1.这个卡正常每月送我4g流量,,每到月底我都小心使用,,当时至少还预留了几百兆的空间(我每天使用不足百兆),,但电信方面却说我在月底某一天突然使用了2g的流量(1g=1024兆),,别说我平时根本没有那么大的使用习惯,,就算是卯足了劲用,,一天也不可能有那么大的流量(无线网卡速度慢大家都知道),,所感觉电信网络发生问题。
2.正常电信每月从卡中扣费80元,,为什么我有超出费用部分电信不提示我呢,,而且也不帮助消费者控制一下,,难道我这样的普通用户希望产生700多元的欠费么?
3.电信超出部分的流量收费是正常收费的15倍,,电信公司还说这是经过物价局批准的,,可是他们有一种套餐15g每月的赠送流量,,每月的收费也不过百元左右,,为什么对我这个超了2g但总额不过6g的用户要一下子收费700多元?
我的无线网卡号码是13354266214 电信现场接待电话39932261,,于女士 |