投诉单位：苏宁电器

投诉内容：
1.导购夸大产品功效，误导消费者，多次询问，均被告知，变频空调可以不停机，可以恒温，温度高低超过1-2度，就会自动重启，但本人收到的空调不但频繁停机，温度始终达不到设定温度，重启时的温差至少超过5-6度，有时重启后就不再制热。 2.产品售出时，不对消费者提醒三包的具体时限。当时只讲他们能送货的时间，所以我们收到货已经是售出的第四天，等他们来安装已经第五天了，离国家七天包退换的规定只剩下2天。 3. 以前所购电器均由生产商负责安装，但本次却是苏宁自行安装，当时因为家中宝宝看急着上医院，没注意到这点，事后感觉蹊跷。 4.本人所购空调产品，第一次安装就不能正常工作，安装人员不能现场解决，后经二次上门维修方能运转。 5.该空调没有国家规定的能效标识，没有保修卡以及产品附带的产品手册等 6.空调安装完成后，机身发现有大约10厘米左右美工刀划伤痕迹，与苏宁售后沟通，被告知，此痕迹是商品出厂就有的，跟苏宁无关，顾客收到货物后没检查仔细，因此也与苏宁无关。对此难以理解 鉴于以上几点，我们怀疑此机为苏宁返修机，因此要求退换货，本地苏宁方面找出各种理由搪塞，或者回避，始终不予退换