投诉单位：淘宝 非常手机店

投诉内容：
于2012.2.24从淘宝网上的非常手机购买三星手机i8150一部，2.29日收到货，正常使用三天，没有做任何异常操作，突然3月5日出现手机无法开机，无限次重启，只要到samsung的logo界面就重启的现象。我要求退货退款，但是1936元已经打给卖家，而且用了两天就给了好评，我联系了卖家的售后，要求我寄回去，但是又怕石沉大海，通过淘宝的服务中心决定让淘宝作为第三方介入，但是要等到72小时候后淘宝客服才介入，非常手机的售后态度极度不负责任，要求我等通知，但又不说等谁的通知，要求我把手机寄回去，却又不给我处理淘宝的投诉，不让淘宝作为第三方我真的不放心。网购啊。网购，“方便”又“不方便”。我现在要怎么办啊，一个月的工资难道就这么打水漂吗。