投诉单位：中国电信

投诉内容：
尊敬的工作人员： 您好！ 我于2012-03-01 22:10左右在中国电信网上营业厅为手机13384659552交费50.00元。交费后，银行账户已经扣除交费金额50.00元，但手机账户中并未增加余额。于是，03-02 9:20左右本人致电10000咨询说明情况，并按照其要求提供相关资料，客户代表回复24小时之内反馈处理结果，但是，03-03、03-04均多次致电10000咨询处理结果，回答都是正在处理中。03-05上午本人致电中国电信黑龙江分公司总经理热线18904510000反映该问题，工作人员回答称，会尽快处理。03-06上午本人再次致电总经理热线，工作人员称，需要要提供“订单号”，网银交易中的订单号并不是中国电信所称的“订单号”，所以先前提供的订单号无效，但是中国电信所称的“订单号”根本无处查询，因此意味者这次交费白白交纳了。 我相信这不是个例，其他用户也会遇到类似问题的。希望能得到您的关注，为广大客户解决问题。 多谢