投诉单位：联通公司

投诉内容：
我是联通10来年的老客户。我只接打电话和收发短信，从没申请过其他服务，也从没使用过其他服务。今年3月4日我偶然知道每月初联通从预缴话费中扣除的话费都是定制的各项服务费，而接打电话和收发短信的费用是随时扣除的。那多年来联通每月初扣我的话费是什么服务费呢？通过咨询以今年3月为例，我被扣除的服务费是中联通讯信息费即96969聊天热线5元、东方通信智能应答非机勿扰3元、吉林盛通万事通2元。这些服务我从没申请过，联通从没告知过我，我也从没使用过。3月5日96969网站的一位工作人员给我打电话，竟查到我2010年11月就开始“定制”了这项服务。显然多年来每月初我都被无端扣除“被定制”的服务费，上述三项服务只是冰山一角。所以我请求联通彻底查清近10年到底多扣了我多少话费，保证今后不再多扣话费，公开道歉并赔偿损失。另外，3月4日1146号和1013号客服收到过我的投诉，并承诺三个工作日给我答复，今天是3月8日除了96969网站，联通至今没答复。非常抱歉我没有能力为您提供更多的证据，我只知道作为联通的忠实用户，我感到震惊、气愤、憋屈，我就象砧板上的肉任其宰割、愚弄，没有尊重、更没有尊严。请为我主持公道！