投诉单位：中国移动绥化分公司

投诉内容：
439.30元，艰难的维权之路！ 导读： ● 2011年3月中旬，中国移动用户发现自己的手机突然扣费400多元，马上向10086查询，移动公司回复说扣的是上网费。 ● 向移动公司10086投诉，答复：一定是用户自己上网所产生的费用。 ● 向省通信管理局投诉，无果。 ● 向国家工信部投诉，到2011年8月份，移动公司答应返还费用。用户不同意，要求移动兑现承诺“计费错误，错一赔二”，移动不同意。 ● 向法院起诉，但是用户拿不出证据“证明自己的手机当时没有使用”，只好撤诉。