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投诉单位:中国移动绥化分公司

投诉内容:
439.30元,艰难的维权之路! 导读: ● 2011年3月中旬,中国移动用户发现自己的手机突然扣费400多元,马上向10086查询,移动公司回复说扣的是上网费。 ● 向移动公司10086投诉,答复:一定是用户自己上网所产生的费用。 ● 向省通信管理局投诉,无果。 ● 向国家工信部投诉,到2011年8月份,移动公司答应返还费用。用户不同意,要求移动兑现承诺“计费错误,错一赔二”,移动不同意。 ● 向法院起诉,但是用户拿不出证据“证明自己的手机当时没有使用”,只好撤诉。

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