投诉内容:
该相机购于苏宁易购网,取到相机当晚即发现3英寸屏幕上有接近10个亮点或彩点,录像时有两个固定的蓝点,说明相机成像芯片有两个坏点。
富士800客服要求我将该相机寄送到上海检测中心检测,但不能承担寄送费用和寄送风险,后经苏宁协调,南京一家代理商帮我寄送到上海检测,但检测结果说故障不存在,但屏幕上亮点非常明显,已经影响了使用,富士客服明显是在推卸责任,防止我退相机。
我认为他们至少有如下问题:
1 有意只在中国的北京、上海、广州三地设置检测中心,其他地区消费者无法及时、方便的进行设备检测,寄送到上海进行检测又需要支付额外费用;该行为是对中国消费者的一个歧视;
2 寄送到上海检测中心对在退换期的产品出具无故障检测报告,使消费者放弃退换货的要求。
设备序列号:2SW13519
因此请您站在一个中国人的角度上为我讨回公道,同时也敦促富士改正目前的歧视做法!!!感谢您的支持。 |